Dernière mise à jour : 26 août 2026

Zen & Lumière accorde une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

La présente politique vous informe de la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous consultez le site www.zenetlumiere.fr, contactez Zen & Lumière, prenez rendez-vous ou accédez à la boutique en ligne.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Séverine Mouney – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Zen & Lumière
126 rue de la Liberté
33210 Preignac, France
SIRET : 915 178 115 00019
Adresse électronique : zenetlumiere@gmail.com
Téléphone : 05 57 36 63 27

Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, Zen & Lumière peut collecter les données suivantes :

– nom et prénom ;
– adresse électronique ;
– numéro de téléphone ;
– adresse postale, de facturation ou de livraison ;
– contenu de vos messages et demandes ;
– informations nécessaires à la prise et à la gestion d’un rendez-vous ;
– informations relatives aux commandes, paiements, livraisons et retours ;
– informations nécessaires à la facturation ;
– historique des échanges, commandes et rendez-vous ;
– adresse IP, navigateur, appareil utilisé et données techniques de connexion ;
– choix relatifs aux cookies ;
– données de navigation et statistiques de fréquentation, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis.

Zen & Lumière ne vous demande pas de transmettre, par l’intermédiaire du formulaire de contact, des informations médicales détaillées ou d’autres données particulièrement sensibles.

Origine des données

Les données sont principalement recueillies :

– lorsque vous remplissez le formulaire de contact ;
– lorsque vous contactez Zen & Lumière par téléphone ou par courrier électronique ;
– lorsque vous prenez rendez-vous ;
– lorsque vous réalisez une commande sur la boutique en ligne ;
– lorsque vous acceptez certains cookies ou services tiers ;
– lors de votre navigation, pour les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Finalités et bases légales des traitements

Réponse aux demandes de contact

Les données sont utilisées pour répondre à vos questions et demandes de renseignements.

Base légale : intérêt légitime de Zen & Lumière à répondre aux demandes reçues et mesures précontractuelles prises à votre demande.

Gestion des rendez-vous et des consultations

Les données permettent d’organiser, confirmer, modifier, annuler et réaliser les rendez-vous.

Base légale : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.

Gestion des commandes

Les données permettent de traiter les commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et réclamations.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Facturation et comptabilité

Les données sont utilisées pour établir et conserver les documents comptables et fiscaux.

Base légale : respect des obligations légales de Zen & Lumière.

Sécurité du site

Certaines données techniques sont traitées afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site, de prévenir les abus et de résoudre les incidents.

Base légale : intérêt légitime de Zen & Lumière à assurer la sécurité de ses services.

Mesure d’audience

Sous réserve de vos choix en matière de cookies, des données peuvent être utilisées afin de mesurer la fréquentation du site et d’améliorer son contenu.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

Communication commerciale

Si vous y avez expressément consenti, vos coordonnées peuvent être utilisées afin de vous adresser des informations, actualités ou offres de Zen & Lumière.

Base légale : consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés par un astérisque dans les formulaires sont obligatoires.

Si vous ne fournissez pas ces informations, Zen & Lumière pourra ne pas être en mesure de répondre à votre demande, d’organiser votre rendez-vous ou de traiter votre commande.

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

– à Séverine Mouney, responsable de Zen & Lumière ;
– à IONOS, pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;
– à SumUp, pour la boutique en ligne, la prise de rendez-vous et les paiements ;
– aux prestataires de livraison, lorsqu’une commande doit être expédiée ;
– aux éventuels prestataires comptables, administratifs ou informatiques autorisés ;
– aux fournisseurs de services de mesure d’audience ou de contenus intégrés, sous réserve de votre consentement ;
– aux autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.

Zen & Lumière ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Services SumUp

La boutique en ligne et certains services de réservation ou de paiement sont fournis par SumUp.

Lorsque vous accédez à ces services, certaines données sont directement collectées et traitées par SumUp conformément à sa propre politique de confidentialité.

Zen & Lumière vous invite à consulter les conditions et la politique de confidentialité de SumUp avant de transmettre vos informations ou d’effectuer une commande.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée à leur utilisation :

– demandes de contact sans suite commerciale : 3 ans à compter du dernier échange ;
– données relatives aux clients, rendez-vous et consultations : pendant la relation commerciale, puis pendant 5 ans à compter de sa fin lorsque leur conservation est nécessaire à la preuve des échanges ;
– contrats et correspondances commerciales : 5 ans ;
– factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
– données utilisées à des fins de prospection : 3 ans à compter du dernier contact actif ou du dernier consentement ;
– choix relatifs aux cookies : pendant la durée définie par l’outil de gestion du consentement, cette durée étant périodiquement réévaluée ;
– données techniques de sécurité : pendant la durée strictement nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Avec votre accord, d’autres cookies peuvent être utilisés pour :

– mesurer l’audience du site ;
– afficher une carte interactive ;
– permettre la lecture de contenus vidéo ;
– afficher ou relier des contenus provenant des réseaux sociaux ;
– personnaliser certains contenus.

Les cookies non indispensables ne doivent être déposés qu’après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces cookies depuis le bandeau prévu à cet effet. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les préférences de cookies » disponible sur le site.

Le refus des cookies non indispensables n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités principales du site. Certains contenus intégrés, tels qu’une carte ou une vidéo, peuvent toutefois rester indisponibles.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires liés aux paiements, aux statistiques, aux vidéos ou aux réseaux sociaux peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de chaque prestataire pour obtenir davantage d’informations sur ses traitements et ses garanties.

Sécurité des données

Zen & Lumière met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les services concernés.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les circonstances :

– d’un droit d’accès à vos données ;
– d’un droit de rectification ;
– d’un droit à l’effacement ;
– d’un droit à la limitation du traitement ;
– d’un droit d’opposition ;
– d’un droit à la portabilité ;
– du droit de retirer votre consentement à tout moment ;
– du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Zen & Lumière :

Par courrier électronique : zenetlumiere@gmail.com

Par courrier postal :

Séverine Mouney – Zen & Lumière
126 rue de la Liberté
33210 Preignac, France

Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment. Un justificatif d’identité ne pourra être demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Zen & Lumière répondra à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Zen & Lumière, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle.

La date de sa dernière mise à jour figure en haut de cette page.